Ortiz García, Ronald Akerman, Yony Fernando Ceballos, y Elena Valentina Gutiérrez. 2018. «Modelación Y simulación De Comportamientos Humanos En Situaciones De Emergencia En Un Call Center: Una revisión crítica De Literatura». Ingenierías USBMed 9 (1):97-111. https://doi.org/10.21500/20275846.3329.