Ortiz García, R.A., Ceballos, Y.F. y Gutiérrez, E.V. 2018. Modelación y simulación de comportamientos humanos en situaciones de emergencia en un call center: una revisión crítica de literatura. Ingenierías USBMed. 9, 1 (feb. 2018), 97–111. DOI:https://doi.org/10.21500/20275846.3329.